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为进一步做好稽核管理工作,近期,西略分公司结合当前工作实际采取“四查”工作法,助推稽核工作有效开展。
对标自查,不走过场。严格按照《收费公路联网收费运营和服务规程》,每月对收费现场操作、后台异常数据筛查、偷逃漏系统录入审核、投诉处理流程等工作进行核查,发现问题,及时解决。对照年度重点工作计划,对号销账,对未能完成任务的收费站进行通报,纳入考核。截至目前共形成问题台账3类,累计问题8个,已全部解决。
交叉互查,以查促学。各所选派业务能手组成互查小分队,从队伍建设、制度建设、业务规划等方面进行互查,确保问题全覆盖。在互查过程中,学习入口信息核查方法、投诉处理技巧、灰名单车辆排查技巧等业务特色,对多方联勤联动、数据共享、后台交易流水等难点问题进行交流探讨,对突破各自业务瓶颈起到了积极作用。
联合审查,取长补短。由分管收费副所长、收费科组成审核小组,对自查、互查出的共性和个性问题,采取现场查看、录像抽查、数据稽查的方式,逐个进行采集、分析、筛查和审核,确保数据的有效性和精准度。召开3次收费稽核专题视频会议,对西乡站“五零”工作法、茶镇站“火眼金晶”追逃法、褒城站“点线面”稽核法、沙河站绿通“三严”工作法等好做法进行分析总结,使各所之间互相取长补短,共同提高。
整改督查,不留死角。实行分公司、所、站三级督查制,对各级收费相关人员违规违纪行为责令现场整改,对操作不规范、管理漏洞问题明确责任单位和完成时限,责任到人,将整改任务结果将作为年度考核依据。采取定期检查、不定期抽查的方式,从整体和细节两方面对稽核四大业务的问题整改进度和结果进行跟踪监督,确保整改任务见实见效,问题清零。